Vilkår

Nedenstående forretningsbetingelser er gældende for al samhandel med www.starstuff.dk
 
Juridiske oplysninger www.starstuff.dk ejes og drives af:
 
Anne Mette Kragh Mikkelsen
Starstuff.dk
Assedrupvej 21
8300 odder
CVR-nr. 36 30 31 82
kontakt@starstuff.dk
T. 21 80 63 83

Priser
Alle priser er inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.
Priserne er dagspriser, og opdateres løbende. Starstuff.dk forbeholder sig ret til at ændre i priserne pga. trykfejl, skattejusteringer og råvarepriser.
 
Betaling
Betaling for varerne kan ske online ved brug af Visa, MasterCard og med MobilePay.
Du kan også betale med ViaBill - Læs mere her.
 
Når bestillingen er afsendt trækkes pengene sikkert fra din konto. Der lægges ingen kortgebyrer på ordren ved betaling.
Når du bestiller varer via www.starstuff.dk, modtager du en e-mail med en kopi af fakturaen. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 
Samtlige kortoplysninger er beskyttet af SSL-kryptering, hvilket indebærer, at ingen udenforstående kan se dem. Starstuff.dk anvender Clearhaus som betalingsgateway.

Levering

Der leveres til Danmark, Finland, Sverige, Norge og Tyskland

Levering i Danmark foregår med med Postnord eller GLS.

Levering til Finland, Svarige, Norge og Tyskland foregår med levering med Postnord.

Lagervare sendes normalt i løbet af 1-3 hverdage efter, at bestillingen er modtaget. Er varen ikke på lager, har køber mulighed for, at modtage en e-mail med besked, når varen igen er på lager. Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information pr. mail eller telefon. Du har ret til at hæve købet, hvis du ikke kan acceptere en evt. længere leveringstid. Du betaler kun fragt én gang uanset, hvor mange produkter du køber pr. ordre.
 
Vælg fragt med GLS vælger du selv det udleveringssted, dine varer skal sendes til. Det gør du ved kassen, når du bestiller varer i netbutikken. Hvis du ikke foretager et valg, sender vi varerne til dit nærmeste udleveringssted. Pakken skal afhentes i løbet af 14 dage. Du vil modtage en advisering via SMS om afhentningssted. 
De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen. Vi tilbyder fragt fri levering ved køb over 399 kr. www.starstuff.dk tager ansvaret for varerne indtil, disse er leveret. 
 
Hvis varen er defekt eller transportskadet ved modtagelsen, skal du hurtigt kontakte Starstuff.dk og anmelde fejlen på e-mail: kontakt@starstuff.dk
 
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos starstuff.dk.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Starstuff.dk
Assedrupvej 21
8300 Odder
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. En forudsætning for en eventuel reklamation er at vejledningen for brug af strygemærker og symærker er fulgt.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:
Starstuff.dk
Assedrupvej 21
8300 Odder
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos starstuff.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på www.starstuff.dk er Anne Mette Kragh Mikkelsen

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
  
Som registreret hos Startsuff.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@starstuff.dk.

 
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@starstuff.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

 
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.11.2016